"全渠道营销，打造出海品牌影响力。"

2022 年 7 月 5 日，《商业评论》携手 UPS 举行 " 乘势而上：跨境电商新机遇 " 线上论坛。

UPS 华南区市场部经理韦超（Cissy Wei）、亚马逊区域拓展高级经理吴谈莹（Abby Wu）、SparkX 邑炎科技商务总经理胡曼（Allen Hu）三位重量级嘉宾，共同分享与讨论全球跨境电商新意向、品牌出海途径选择、品牌影响力打造战略等方面的洞察和理论，助力中国品牌走出国门，完成全球化。

01

如何破解跨境电商物流难题

随着跨境电商的快速开展，政策和监控体系正在不时完善。依据 International Post Corporation 报告显现，2021 年欧洲卖家在线购置的跨境商品中，需求支付关税的比例高达 21%，较 2020 年的 13% 高出 8 个百分点。

UPS 华南区市场部经理韦超以为，支付关税货品比例的进步一方面可能由于 2021 年欧洲的增值税变革，另一方面欧洲各方监管趋紧，政策趋严，也是一个重要缘由。事实上，通关不断是跨境贸易的头号大事之一。

韦超指出，报关是清关流程中冗杂、费时又不允许出错的必要环节，由于海关政策复杂、变化多，很多中小企业没有相关的经历，很容易在报关环节遇到重重障碍。

UPS 八十多年的全球清关效劳经历，可以提供包括报关、跨形式的流程规范化、贸易合规、文档成像、出口备案和电子数据保管等各个方面的处理计划。

跨境电商由于触及不同的国度地域，商家需求遵照当地的市场参与规则，理解出口国关于出口产品的文件请求，应用现有的自在贸易协议，最大化享用优惠关税，比方亚太地域的 RCEP，或者国度对国度的贸易协议。这不只能够让贸易往来愈加通畅，而且能够节约本钱。

韦超表示，基于 UPS 掩盖全球的物流网络，可以及时理解到全球各个国度和地域的海关新政，协助企业沉着面对各种变化。在关键时期，效率的每一分提升都将为企业提供更强的国际竞争力。

跨境电商不只仅意味着买卖的开端和完毕，它还包括货物跟踪、退换货效劳、客户效劳、以及下一次买卖。客户需求递送效劳的掌控感，享用简易的退换政策，等待灵敏的递送选择，统筹递送的速度和本钱。

因而，客户的物流体验在跨境电商中起着不可或缺的作用。UPS 提供多种灵敏便利的递送效劳，满足客户在跨境购物中的不同需求。

可持续开展是影响消费者购物的关键驱动要素。依据 Shopify eCommerce Market Credibility Study 2021 报告显现，过去六年，全球范围内 " 可持续开展 " 在线搜索量的增幅高达 71%。

为了保证产品运输平安，商家在物流环节常常会过度包装，给消费者留下缺乏环保认识的印象。因而跨境电商卖家应该选择绿色递送效劳，降低货物运输过程的碳排放，这样能够彰显品牌可持续开展的调性，从而取得客户的喜爱。

韦超指出，UPS 不断在关注 " 可持续开展 " 课题，carbon neutral 碳中和效劳能够抵消货物运输过程中所产生的碳排放。UPS paperless invoice 无纸化发票效劳能够更快地清关和装运处置，从而俭省时间，并且减少文件在运输过程中的丧失。

不肯定性会带来宏大应战，比方新冠疫情微风云变化的国际局势。UPS 与全球各国政府一直坚持良好关系，确保成为关键根底设备的一局部，在特殊时期继续完成客户的重要托付，协助客户绕过跨境运输中的应战，驾驭复杂性和不时变化的环境，在竞争中脱颖而出。

02

亚马逊平台美日市场选品剖析

亚马逊不断是中国卖家出海的第一选择。亚马逊区域拓展高级经理吴谈莹以为，疫情改动了消费者线上消费习气，促进电子商务疾速开展，数字贸易成为中国贸易开展的新引擎，中国跨境电商买卖总额在中国进出口总额的占比每年以 20%~30% 的速度稳步增长。  

吴谈莹分享了亚马逊关于海外市场的洞察。北美市场是跨境电商的首选。北美具有 3.13 亿互联网用户，其中 2.5 亿用户具有网购阅历。

北美市场尤以美国市场为主，美国机遇多，各种品类皆有商机。依据亚马逊平台数据，消费电子品、家装产品、服饰是美国消费者网购的前三大品类。

消费电子品的产品功用要以新颖制胜，电子产品更新迭代速度快，所以产品的销售速度也偏快，要留意销售节拍。

在美国，家装产品的同质化竞争剧烈，商家需求愈加注重产品特征，搭配销售战略，才干走出同质化竞争的红海。

服饰方面，美国消费者体魄偏大，愈加喜爱大尺寸的定制化设计。

吴谈莹指出，日本是全球第三大经济体，互联网用户数位居世界第六，是全球最兴旺的电商市场之一。

依据亚马逊数据，日本用户画像不同于与美国用户，呈现出三大特性：

第一，东京的独居人群占比 47%，因而一人份商品盛行，比方小容量水壶、电饭煲、玩偶等。

第二，日本社会老龄化严重，老年群体消费力强，需求集中在安康医疗休闲，比方拐杖、家用医疗产品、登山钓鱼工具等。

第三，日本呈现少子化，随着丁克家庭增加，宠物陪伴、家庭文娱、自我投资方面的需求应运而生。

吴谈莹以为，如今是品牌出海的黄金时期。依据亚马逊平台数据，57% 的美国消费者在疫情之后希望具有更多线上购物行为，60% 的消费者愿意在线上尝试新品牌。

从 2021 年开端，亚马逊全球开店推出新的品牌主张——共创全球品牌新格局，引领跨境电商行业完成全球价值链的新跃升，携手中国卖家从 " 中国制造 " 跃升为 " 全球品牌打造 "。

03

全渠道营销打造出海品牌影响力

流量红利时期曾经完毕，卖家如何做好本人的流量，如何高效影响消费者，抓住他们的碎片时间，影响他们的心智，是跨境电商制胜的关键。

SparkX 邑炎科技商务总经理胡曼分享了借助全渠道营销打造出海品牌影响力的经历。

胡曼指出，在平台运营店铺就像在商场卖货，商家只需维护好本人的店铺。而运营独立站好比在街上开店，没有固定流量，需求做更多的宣传吸收流量。因而，卖家需求打造全渠道组合营销战略框架，应用组合拳优势，到达事半功倍的效果。

第一步，卖家能够经过 YouTube、Facebook、Discovery 平台吸收消费者留意，完成品牌种草，这一阶段不需求消费者产生购置行为。

第二步，经过 Facebook 和 Google挑选出准确的消费者。

第三步，运营独立站多年的老玩家曾经积聚了相对丰厚的私域流量，用这局部大数据描画出精准的用户画像，与大平台上的数据停止类似度查找，进一步拓展到海量人群。重点停止广告投放。

第四步，针对以上三步取得的流量停止剖析，依据一定的购置周期和人群的购置习气，用电子邮件等不同的营销工具停止转化，促成消费者购置。

胡曼指出，购置来自于消费者的应用场景。欧洲美洲有许多节日，跨境电商要做好节日营销。

独立站卖家由于不触及平台限制，以至能够本人制造节日。在节日前需求找到网络红人，制造节日视频，制造热点，为营销预热。

通常而言，大多数刚刚出海做独立站的跨境电商会选择 Facebook 和 Google 这类转化率较高的渠道停止广告投放，流量来源相对单一。

胡曼指出，这一行为并没有错，利润率会十分可观，但是久而久之，销量会遇到瓶颈。为了进一步提升销量，需求扩展流量入口，这就需求卖家注重品牌广告的投放，不能只做转化率。

一些优秀的品牌广告渠道的本钱常常只要 Facebook 和谷歌的三分之一，卖家能够用较低的本钱扩展流量入口，找到潜在消费者。

胡曼以某品牌扫地机器人为例，起初卖家只将关键词标签定义为独居科技男，注重产品转化率，但是 SparkX 倡议卖家把标签扩展为家庭主妇、新婚夫妻、搬家人士和宠物家庭等，拓展品牌广告投放入口，扩展潜在消费者人群，最终该品牌扫地机器人销量提升了 3 倍。

最后，胡曼指出，只要 15%~20% 的用户看到广告后会立即购置，大多数用户需求足够多的考虑时间，因而品牌广告就起到了润物细无声的作用。

品牌沉淀一定是依托长期的品牌教育，以及良好的用户体验，最终植入到消费者心智。

全球跨境电商市场的开展势不可挡。面对这样的时期机遇，中国跨境电商卖家应该寻觅优质牢靠的协作同伴打通品牌出海的物流环节，应用平台和独立站合理规划出海途径，树立全渠道营销快速打造品牌影响力，最终完成高称心度的客户体验。

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